Commandes

Lorsque vous commandez en ligne, votre commande est directement transmis à Sélection MGH. Vous serez contacté dans la prochaine journée ouvrable afin de confirmer votre commande et procéder au paiement des frais de service.

Veuillez noter que la SAQ ne permet que la commande à la caisse, c’est pourquoi il est impossible de commander nos vins à l’unité.

Facturation

Lorsque vous faites affaire avec Sélection MGH et que vous commandez à travers notre site web, les prix que vous payez représentent l’addition entre le prix de la bouteille à la SAQ et les frais de service facturés par Sélection MGH. Le prix affiché sur nos listes comprend les frais de service et la portion à payer à la SAQ taxes incluses. Ainsi, vous aurez 2 factures distinctes à payer et voici comment elles se distinguent:

1. La facture reliée à MGH : Celle-ci représente les frais de service de Sélection MGH. Elle est payable par transfert bancaire et ce, dès sa réception. Vous recevrez une copie de cette facture dans un courriel séparé suite à votre commande sur notre site web.
2. La facture reliée à la SAQ : Celle-ci est une facture SAQ payable sur réception de la commande dans la succursale SAQ que vous aurez choisie lors de votre commande. Vous recevrez une copie de celle-ci en succursale lors de la prise de possession de votre commande.

N.B. : les points et promotions SAQ inspire ne s’appliquent pas lorsque vous passez une commande privée.

Livraison

La livraison de commandes privées ne se fait pas dans toutes les succursales de la SAQ. Vous devrez valider la succursale qui vous convient le mieux. Suite à la réception de votre commande en succursale, celle-ci vous contactera au numéro de téléphone que vous nous avez indiqué. En cas d’attente prolongée, vous pouvez contacter la SAQ en ayant en main votre numéro de commande SAQ ainsi que la date de livraison prévue en succursale. 

Bouteilles défectueuses

Si pour quelque raison que ce soit votre commande comporte des bouteilles défectueuses, oxydées ou bouchonnées, il est possible de les retourner à la succursale de la SAQ où vous avez pris possession de celles-ci. La SAQ est responsable de ce service après-vente. Vous devrez avoir votre facture de la SAQ en main. Par la suite, comme une partie du prix total comprend nos frais de service, nous vous prions de nous envoyer une photo de la facture de remboursement de la SAQ et nous appliquerons subséquemment un crédit à votre dossier ou vous ferons parvenir un crédit dépendamment du cas de figure. En aucun cas Sélection MGH ne fera un remboursement total de votre facture. À noter qu’il est impossible de retourner une bouteille à la SAQ pour raison de goût personnel.

Centre de relation clientèle SAQ de Montréal : (514) 254-8686 poste 8048

Confidentialité

En vous inscrivant sur le site de MGH en tant que client pour notre importation privée, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre identité et de votre compte et de votre mot de passe et vous vous engagez à assumer la responsabilité des transactions effectuées dans votre compte à l’aide de votre mot de passe. Dans le cas où la confidentialité de ces renseignements viendrait à être compromise, veuillez en avertir notre service le plus tôt possible afin d’éviter une éventuelle utilisation frauduleuse de votre identité. MGH ne peut être tenu responsable de toute usurpation d’identité sur le présent site. L’achat sur notre site est réservé aux adultes de 18 ans et plus.

En utilisant le site de MGH, les utilisateurs  consentent aux conditions énoncées dans cette politique de confidentialité et à la collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique.

Renseignements personnels

Nous collectons les renseignements personnels suivants:

• Nom
• Prénom
• Adresse postale
• Code postal
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone

Vos renseignements personnels sont collectés par le formulaire de commande que vous complétez en ligne
Nous utilisons ces données pour les finalités suivantes:

• Suivi de commande
• Informations/Offres promotionnelles
• Statistiques
• Contact

Les renseignements personnels recueillis sur notre site seront utilisés uniquement aux fins précisées dans la présente politique ou indiquées sur les pages pertinentes de notre site. Nous n’utiliserons pas vos données au-delà de ce que nous divulguerons.

Nous nous engageons à ne pas vendre à des tiers ou généralement commercialiser les renseignements personnels collectés. Cependant, il est possible que nous partagions ces informations avec des tiers pour les raisons suivantes:

• Exécution des commandes
• Service de diagnostic/Assistance technique

Les tiers ne seront pas en mesure d’accéder aux données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre l’objectif donné.

Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec d’autres tiers, sauf dans les cas suivants:

• si la loi l’exige
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• afin de prouver ou de protéger nos droits légaux

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Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels par le site (droit d’opposition). Vous avez également le droit de demander à ce que vos renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion (droit de retrait).

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Sécurité

Les données que nous collectons sont conservées dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

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